时光飞逝，2009年的日历已经被一页一页翻过去了，回首自己2009年在×××××公司经历的风风雨雨，我就作如下2009IT年终工作总结。

        一 立足本职，自我加压

       担任公司主要产品×××××和×××××的技术支持和测试工作的我，能及时认真整理和采集客户提出的改进意见，测试软件功能和用户操作习惯，由于不是本专业大学生的我，专业知识的缺乏，工程设计思路的不了解，我平时注意自我加压，利用好时间，多看专业书籍，多和专业QQ群里的设计人员交流，与设计师们打成一片，为软件升级收集了很多宝贵的建议，经过一段时间的磨练，现在可以熟练胜任工作岗位。

       还负责公司软件产品的演示教程配音，说实话，一开始这项工作我心里都没底，总怕说不好，但是我没有懈怠，虽然这些工作只是辅助工作，但是我也不能拖后腿，一定要把这工作做好。于是认真地制定了工作计划，编制了软件演示每一帧的语音说明，以致在配音的时候，对照配音说明不容易出错。

       二 正视不足，以期完美

       本着“技术精湛、服务全国”的原则，踏实工作。尽管我们在工作中兢兢业业、一丝不苟，但完美离我们总有一步之遥，经过2009年的努力，工作也有了比较大的起色，但是失误也还是是有的。虽然我们的技术支持和服务工作比较平庸，但是也应该正视我们自己不足的地方，力求完美。

       软件主要功能演示制作在××的几番修改后，才成功完成，×××××彩页制作，也是同样的问题，必须正视自己对软件主要功能的提炼方面存在的不足。作为一名软件技术的主要负责人（或者说产品经理），需要加强自身的综合运营能力，怎么提炼出软件的亮点来吸引更多的用户来使我公司的软件产品，要成为一名优秀的产品经理，我的差距还很大。

       三  注重细节，精益求精

       俗话说：细节决定成败。每一项工作都是由无数个细节组成的，也许有人说一两个细节没做好没什么大不了，甚至认为只求结果不求过程，但我认为从工作细节就能看出一个人的为人之道，严谨之人必定在细节上畀之精确，大意之人可能在细节上予以漠视。平时工作中我要求自己注重细节，精益求精，在给客户的锁授正式权的时候，心细之又细，只要不能授权正式的，坚决授试用。

       打理公司论坛的时候，也要注重细节，比如说CAD注册机、CAD图集等涉及版权的东西，或者说涉及到竞争的产品，坚决不给放到论坛。比如说做×××××软件技术支持的时候，和客户沟通的话语之中，要注重细节，耐心解答，往往一个细节的错误，导致土方量计算出来相差很大。 到这里2009IT年终工作总结就结束了！

       刚才2009it年终工作总结了过去，是为了更好地前瞻即将到来的2010年，对今后的工作，我给自己提出如下打算：

       一、努力学习作为一个产品经理必备的知识，争取尽快胜任自己所处的职位。软件也是在不断的更新和完善，所以需要继续保持与设计师们打成一片，为软件升级收集宝贵的建议。

       为春节后将要发布的GPCAD11拆分版本做好测试工作，测试力度加强。学习和负责软件相关知识，很多工作都直接和相关专业紧密相连的，这就给我提出了更高的要求，所以学习始终是不能放松的。那要怎么样提高学习质量呢？我认为要以自学为主，做到学以致用。

        二、自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。